11月10日,澎湃新聞刊出評論文章,討論南京近期出現的兩家「零元麵館」。這些店家每日無門檻免費供應素麵,每天出面千碗以上,門口排隊人龍長達百米。善意是真實的,衝擊也是真實的:周邊餐飲商戶反映客流與營業額明顯下滑,有拉麵店直言同期營業額幾乎少了一半。
主管部門的答案:合法,但問題沒有消失
面對周邊商戶的抱怨,當地主管部門的回應值得細讀。他們確認慈善行為不違反法律法規,不能據此要求停止;已多次到店詢問、約談,尚未發現盈利或炒作行為,因此不認定屬於不正當競爭,也不能把周邊生意下滑簡單歸咎於這家店。
用一個日常比喻來說,這就像鄰居每天在自家院子辦流水席,請所有人免費喫飯。他自掏腰包、沒收一分錢,法律管不到他。但一條街上的人口就是那麼多,去喫免費麵的人,多半就不會走進隔壁付費的麵館。主管部門的結論在法律上是站得住的,但法律沒有回答的問題仍然擺在街上:那些小店老闆的生計,誰來算?
來源評論指出,價格法禁止經營者以低於成本的價格傾銷、排擠競爭對手。初步調查顯示「零元麵館」並無商業企圖,理論上未觸法。但評論也提醒,若周邊商家在衝擊下紛紛關門,客觀效果與禁止性規定所防範的局面相近。一旦麵館日後難以為繼、抽身離開,留下的可能是一片蕭條的市場,和無處可去的食客。
無門檻的善意,會被怎麼消耗
這家麵館所在區域有勞務市場,有做日結工的人。免費的素麵確實能幫到收入不穩定、生活壓力大的羣體,這種看得見的善意值得肯定。但來源也引述了店主的觀察:無門檻送麵的模式,讓一些日結工不再願意工作,一些生活並不困難的人也來喫免費的麵,真正需要幫助的人未必得到幫助。
這是慈善設計裡的老問題。資源像水,無門檻地開閘,水會流向最方便取用的人,而非最渴的人。想做精準,就得設閘門:驗證身分、限定對象、限定名額,但每一道閘門都會增加成本,也會讓一部分真正需要幫助、卻不願被驗證的人卻步。無門檥與精準之間,沒有免費的選項。
調整的方向:錯峯、定向、限額
來源評論給出的建議相當具體,而且都指向同一個原則:把善意的覆蓋範圍和時間,與市場的生存空間錯開。供餐時間可以避開周邊餐飲業者最忙的午晚餐時段;服務對象可以優先鎖定低收入者、老人等真正困難的羣體;或者設置固定的公益餐名額,讓有限資源發揮更大作用。
對一般讀者來說,這件事的「所以呢」在這裡:判斷一個公益行動,除了看動機是否善良,還要看它的運營設計會把成本轉嫁給誰。免費的麵看似由老闆一人買單,實際上部分成本落在周圍付費經營的小店頭上,也可能落在日結工的工作動機上。善意要走得長,設計比熱情更關鍵。
來源評論最後的收束值得記下:值得期待的不只是讓更多人喫上免費的熱麵,還包括讓普通人能憑自己的勞動與經營過上安穩生活。個體之善要走向公共之善,靠的從來都是兼顧,而非選邊。