跳至主要內容
科技 分析

以為在繳話費,其實在還貸款:三大電信業者叫停分期購機,卡住的是信用這條線

中國三大電信業者暫停金融分期購機業務,本文從個人信用與話費的綁定結構,分析這波叫停對消費者的實際影響。

刊登:(台北時間) 閱讀約 4 分鐘

9月下旬,中國移動、中國電信、中國聯通的金融分期購機業務傳出全面叫停。澎湃新聞9月27日報導,北京聯通客服明確表示,根據相關規定,運營商的金融分期產品都被叫停,「沃分期」已暫停,恢復時間未知;北京移動客服也說,該業務系統顯示已下線,自家營業廳與第三方商城皆然;中國電信工作人員證實「橙分期」新用戶暫時辦不了,老用戶不受影響。

已經簽了合約的人不必慌。央視財經報導指出,這輪調整不影響存量用戶,原有合約繼續按協議履約。

消費者以為辦的是門號,簽的卻是貸款

這類業務的日常面貌是營業廳裡的「免費領手機」「辦寬帶送禮品」。聽起來像辦套餐送贈品,實際上簽的是貸款合約,每月話費裡藏著分期還款金額。

央視財經在報導中列了幾個案例。湖南株洲的吳先生三年前遇到業務員上門承諾在網三年送手機,幾天後收到「貸款成功」簡訊,名下多了一筆1950元、分36期的消費貸款。遼寧瀋陽的夏先生辦「寬帶送手機」,事後才發現支付帳戶裡多了一筆36期、每期49.9元的分期,藏在每月139元的話費裡。浙江寧波王先生的情況更誇張,業務員以「上門測網速」為由進門,換掉了他的寬帶業者,還辦了一筆1500多元、分36期的全屋Wi-Fi設備分期。

這與我們先前分析過的辦門號送手機實為網貸分期的契約結構是同一套機制:消費者的認知停留在通信服務,契約關係卻已經進入借貸。

為什麼是現在:9月30日的新規要上路

叫停的時間點有明確的政策背景。公開資訊顯示,中國人民銀行、工業和資訊化部等部門聯合發布的《金融產品網路營銷管理辦法》將於9月30日正式施行,明確要求金融產品行銷不得含有虛假或引人誤解的內容。

換句話說,這不是運營商突然良心發現,而是監管時程逼近前的收縮動作。

真正的爭點:話費與個人徵信從弱相關變強關聯

獨立電信分析師付亮對澎湃新聞的說法,把問題講得相當清楚。他指出,消費者對手機、住房、汽車的分期貸款有理解,但對運營商這類信用產品不理解,而這在發達市場其實是常規做法,不少國家和地區的手機主要就是靠運營商信用分期賣出去的。

問題出在契約結構的變化。付亮解釋,運營商一直想把繳電話費和個人信用掛鉤,也獲得有關部門支持,但始終沒有真正實施,這是「弱相關」。而在分期產品的模式下,用戶沒按時繳話費,運營商就不返還用於支付分期的資金,分期隨即違約,金融產品很容易就把影響傳到個人徵信。一旦手機欠費停機,貸款就跟著逾期,信用紀錄跟著受損。

用一個貼近生活的比喻:本來遲繳話費頂多被停機,像遲繳管理委員會的公共費用;但分期合約把這筆錢變成了銀行貸款,遲繳等同房貸遲繳,會直接寫進你的信用報告。消費者以為自己在應付一家電信公司,實際上在應付一套金融體系。

運營商不賺這個錢,那為什麼拚命推?

付亮進一步指出,終端銷售這塊業務其實不賺錢。從運營商財報可以看出終端銷售虧損,在終端與話費套餐的三年捆綁合約中,運營商每月讓利約兩成,消費者某種程度上「少花錢多辦事」。

但動力在別的地方:這類業務能鎖定用戶、提升黏性和ARPU值(每用戶平均收入)。代價是風險在一定程度上轉嫁給了消費者。也就是說,運營商用一個不賺錢的硬體當餌,換三年不能離網的用戶,而信用風險由用戶自己扛。

一般人該怎麼看這件事

如果你人在中國、手上還有這類合約,重點只有一個:照原協議準時繳費,存量合約持續有效,別因為新聞就以為可以不繳。被停的只是新辦業務,不是你的義務。

如果你正考慮辦門號送手機,這波叫停後,北京聯通客服的說法值得記住:銀行信用卡的分期購機業務依然正常,消費者可以走銀行管道辦分期。差別在於,銀行分期的契約身分是明確的貸款,你簽的當下知道自己在借錢;運營商分期的問題從來不是分期本身,而是它把貸款包裝成話費的姿態。

這條新聞裡最該帶走的判斷是:任何「免費」「贈送」的電信方案,簽字前先問一句,這份合約會不會出現在信用報告上。一個「是」字,就值得你把條款從頭讀完。

#電信業者+消費者信用#分期購機+個人徵信#金融監管+合約結構