Y/001生活專欄投訴月光太亮睡不著?一通電話照出的公共資源難題一通「月光太亮睡不著」的投訴電話,意外掀起關於公共服務熱線被濫用的討論,本文拆解 12345 熱線的設計初衷與資源排擠問題。2026.08.18